Perguntas Frequentes

Recomendamos consultar nossa tabela de medidas na página do produto. Cada peça tem informações detalhadas sobre busto, cintura, quadril e comprimento. Se ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco através do email ou WhatsApp para orientação personalizada.

Aceitamos PIX (pagamento instantâneo e preferencial), cartão de crédito (com opção de parcelamento) e boleto bancário (válido por até 3 dias úteis). Todos os pagamentos são processados de forma segura através de nossos parceiros certificados.

Os prazos de entrega variam conforme a região. Em média, o envio ocorre em 2-3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para a região Sudeste, o prazo de entrega é de 5-7 dias úteis. Para demais regiões, pode levar de 8-15 dias úteis. Você receberá um código de rastreamento assim que o pedido for enviado.

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução. O produto deve estar em perfeitas condições, com etiquetas originais e sem uso. As trocas por questões de tamanho são gratuitas. Para devoluções, o valor será reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Entre em contato conosco para iniciar o processo.

Sim, todos os nossos produtos têm garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação. Se identificar algum problema, entre em contato imediatamente. Analisaremos o caso e, se confirmado defeito de fabricação, ofereceremos troca ou reembolso completo.

Atualmente, realizamos entregas apenas para todo o Brasil. Estamos trabalhando para expandir nosso alcance internacional. Cadastre-se em nossa newsletter para ser avisado quando iniciarmos entregas internacionais.

Recomendamos sempre seguir as instruções específicas na etiqueta de cada peça. Em geral, sugerimos lavagem à mão em água fria ou na máquina no ciclo delicado, usando sabão neutro. Evite alvejantes e secadoras. Para manter a qualidade e durabilidade, seque à sombra e passe com ferro em temperatura baixa se necessário.

Sim, você pode cancelar seu pedido desde que ainda não tenha sido enviado. Pedidos pagos via PIX ou cartão podem ser cancelados até 24 horas após a compra. Para pedidos pagos via boleto, o cancelamento é automático se o pagamento não for confirmado em até 3 dias. Entre em contato conosco o quanto antes para facilitar o processo.

Sim! Você pode se cadastrar em nossa newsletter para receber ofertas exclusivas e desconto de primeira compra. Também oferecemos programas de fidelidade e descontos progressivos para clientes frequentes. Siga-nos nas redes sociais para ficar por dentro de promoções especiais.

Após a confirmação do pagamento e envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar. Também é possível acessar "Meus Pedidos" em sua conta (se tiver cadastro) ou entrar em contato conosco fornecendo o número do pedido.

Fazemos o melhor possível para garantir que as cores sejam fiéis às fotografias. Porém, pequenas variações podem ocorrer devido às diferentes configurações de monitores e dispositivos. Se tiver alguma dúvida específica sobre cor ou textura, entre em contato antes de realizar a compra.

Algumas peças podem ser personalizadas mediante consulta. Entre em contato conosco através do e-mail ou WhatsApp antes de realizar o pedido para verificarmos a disponibilidade e os detalhes de personalização. Podemos ajustar tamanhos específicos ou fazer modificações em algumas peças da coleção.